敬业奉献 —— 王进喜 时传祥 张秉贵

王进喜（1923年10月8日—1970年11月15日），出生于甘肃省玉门县赤金堡，中国黑龙江省大庆市大庆油田石油工人。王进喜出生于一个贫苦家庭，玉门解放后成为一名新中国石油工人，因用自己身体制伏井喷而家喻户晓，人称“铁人”。1970年4月，王进喜被确诊为胃癌晚期。1970年11月15日23时42分，王进喜因胃癌医治无效不幸病逝，终年47岁。

时传祥（1915年9月20日-1975年5月19日），山东齐河人，1956年11月加入中国共产党 [1] ，曾在北京市崇文区清洁队当掏粪工人，新中国第一代劳动模范，中国工人阶级的杰出代表。

张秉贵(1918-1987) ，北京市人，中共党员。1955年参加工作，生前系北京市百货大楼售货员。张秉贵从1955年11月到北京市百货大楼站柜台，30多年接待顾客数百万人，没有怠慢过任何一个人。从为国家争光、为人民服务的政治信念出发，他在问、拿、称、包、算、收六个环节上不断摸索，练就了“一抓准”和“一口清”的过硬本领，接待一个顾客的时间从三四分钟减为一分钟。他通过特有的眼神、语言、动作、表情、步伐、姿态等，为顾客提供热情周到的服务，几乎成了那个时代商业领域的服务规范。上世纪50年代，他总结出站好柜台要做到五点：精神饱满、思想集中、耳目灵敏、抬头售货、动作“三快”；60年代，他总结出“接一、问二、联系三”的售货法，刻苦练就称糖“一抓准”、算账“一口清”的绝技；70年代，他将自己几十年如一日满腔热情的服务精神归纳概括为“一团火精神”，响亮地提出“心有一团火、温暖顾客心”。他将自己的柜台服务经验，编写成《张秉贵柜台服务艺术》，并到各单位表演、讲课，听众达十多万人次。他是中共十一大代表，第五、六届全国人大代表，1979年被授予全国劳动模范荣誉称号。